经济贸易学院

为响应学院教学改革，促进学生技能与知识同步提高，贸易经济系2018级电子商务专业66名学生被上海百秋电子商务有限公司录用，学生们将在该公司开展为期三个多月的认知实习和跟岗实习。

师生在上海百秋电子商务有限公司合影

上海百秋电子商务有限公司（以下简称百秋）成立于2011 年，是一家为品牌提供一站式全渠道服务的领先服务商。百秋与天猫、京东、唯品会等电子商务平台均建立了战略级的合作关系，通过在其平台的入驻和运营建立了紧密的合作，取得了双赢的结果。目前百秋专注于与高端时尚品牌的深入合作，尤其在鞋履和箱包皮具行业积累了极丰富的运营经验。百秋现已成功运营ELLE、MCM、鬼冢虎、Marni、achette、Clarks、PANDORA、New Balance、TISSOT、Swatch、Sandro、Maje等几十个国际知名品牌，也获得了很多国际轻奢品牌的认可和信赖，在品牌方和天猫平台处获得了良好的口碑。2018-2019年蝉联阿里巴巴六星服务商。

百秋专注于国际鞋履、箱包、服装、配饰及跨境电商的纵深发展，以专业和效率为公司的核心价值，立志成为电子商务服务的卓越公司。经过高速发展，百秋现总在职员工超过1000名，并拥有2500平方米办公环境和30000 方米自有仓库。同时自主研发了 ERP、CRM 等系统，功能强大，数据全面，助力店铺更便捷、高效的运营。

我校电子商务专业学生在上海百秋电子商务有限公司的实习岗位是客户服务，主要负责网店的售前客户服务工作。岗位职责主要包括通过天猫平台的在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题；熟悉天猫平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标；对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率；负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；快速学习并掌握公司安排的各项工作和技能培训。

9月21日下午三点，在贸易经济系宁光立和许晴晴两位老师的带领下，学生们启程赴上海百秋实习，于9月22日上午到达上海，并在当日办理了入住公寓的手续。公寓是公司为学生免费提供的，女生宿舍是6人间，男生宿舍是8人间，配备有卫生间、饮用热水和淋浴等。公寓周边的环境绿化也非常好，距离上班地点400多米，学生们对住宿条件比较满意。

住宿条件

上海百秋电子商务有限公司还将为学生提供每个月400元的餐补，以工资的形式发放到学生银行卡中。学生们可以到百秋公司与爱奇艺公司联合承办的餐厅用餐，菜品丰盛，可选性比较多，只是价格相比郑州贵了许多。

餐饮条件

入职前，宁光立老师两次召集全体学生，宣读了学校关于学生外出实习规定的相关文件，反复强调实习期间的注意事项，尤其是安全问题。

宁光立老师强调实习注意事项

入职的第一天，同学们在公司人员的带领下，排队有序走到了公司，人事部门为大家办理了入职手续并发放了工卡，客服部门按学生名单顺序安排了大家将要从事的品类和品牌。之后，由人事行政培训组周老师、申老师向学生们介绍了公司的发展状况、上班的注意事项、天猫运营规则、职业素养等内容，学生们也全神贯注听课并认真做笔记。岗前培训将持续4天，让同学们全面学习客服知识与技能、产品知识等。

公司培训

工作环境